解約手続きについて
解約手続きご希望の際は、下記注意事項等をご確認いただき、お問い合わせフォームより申請をお願いいたします。
物件により、解約予告期限が異なりますので、必ず契約書をご確認ください。
お問い合わせいただいた日から解約日までの日数が、解約予告期限より短い場合は、契約内容通り賃料等をお支払いいただきます。
解約日が更新期限を過ぎる場合、更新料等が発生いたしますので、更新期限が近い場合はご注意ください。
一度解約の通知をされた場合、解約日の変更、取消しが出来かねますので、引越先の兼ね合い等を考慮した上、申請をお願いいたします。
解約月の賃料
解約月の賃料は物件により、日割り・月割り等異なりますので、契約書をご確認ください。
日割りの場合でも解約月の賃料等は、一度全額お支払いいただいた上で精算となります。
口座振替の解約
賃料等をお客様自身にて口座振替でお支払いいただいている場合、お客様にて口座振替の停止手続きを行なってください。
保証会社または当社経由で口座振替の場合は、当社にて停止手続きをいたします。
月途中の解約により日割りの場合でも、通常は一度全額が引き落とされます。
駐車場・バイク置き場等の解約
敷地内駐車場・バイク置き場を解約の場合は、お部屋のお問い合わせフォーム申請をいただきましたら、お部屋と同時に解約となります。
敷地外駐車場・バイク置き場を解約の場合は、別途お問い合わせフォームにて申請をしてください。
電気・ガス・水道・インターネット等の解約
退去日までにお客様にて解約手続きを必ず済ませてください。
ガスは立会いが必要な場合がございますので、事前にご確認ください。
郵便物の転送手配
退去日までにインターネットまたは郵便局にて転居届の手続きを済ませてください。
郵便物以外のダイレクトメール、定期購入をしている物等がある場合は郵便局で手続きをしても転送されませんので、契約各事業者へ直接住所変更の手続きを行なってください。
退去後、退去物件に届きましたお客様宛の郵便物等につきましては、損害・紛失等の責任が一切負いかねますので予めご了承ください。
また、保管・処分等に費用が発生する場合は、ご請求させていただく場合がございます。
粗大ゴミ・曜日別ゴミの廃棄について
粗大ゴミを捨てる場合は、自治体への申請から2週間程度時間がかかる場合がございますので、退去日までに撤去出来るように申請を行ってください。
曜日別のゴミは分別を行なって、指定の曜日ごとに廃棄してください。
退去日までに指定日が来ないゴミは、新居にて廃棄してください。
室内・共用部問わず、退去日までに撤去出来ていない場合は、移動・保管費用をご請求する場合がございます。
火災保険の解約手続きについて
火災保険の解約手続きは、お客様にて手続きを行なってください。
契約時にお渡ししたパンフレット一式に同封されている解約依頼書をご記入いただき、保険会社に直接郵送でお送りください。
退去立会いについて
退去立会いは室内の荷物等を全て搬出した状態で行ないます。
ご予約いただいた日時に当社スタッフが伺いますので、鍵(複製含む)お持ちになって、室内またはエントランスでお待ちください。
所要時間はシングルタイプで約15分前後、ファミリータイプで30分前後です。
立会いは当社営業日で、10時から17時までで設定してください。
※毎週水曜日・第3日曜日定休日、年末年始・GW・夏季休暇及び臨時休業あり。
立会希望日時は、お問い合わせフォーマットの引き渡し立会希望日時にてお伝えください。
日時決定は、後日当社担当より改めてご連絡いたします。
希望日時が未定の場合、日時変更希望の場合は、2週間前までに当社まで直接ご連絡ください。
土日祝日や期日が近づいたお問い合わせは、ご希望の時間に添えられない場合がございますので、予めご了承ください。
立会い後は鍵をご返却いただき、室内入室が出来ませんので、立会い時までに室内の荷物(ゴミ等含む)を搬出していただき、各種手続きを行なっておいてください。
残置物、ゴミ等が残っていた場合や、鍵を紛失等でご返却いただけない場合は、精算の際にご請求させていただきます。
ご予約いただいた時間に明け渡しが出来ない場合や、お客様都合により立会いを行わない場合は、退去日までに当社まで鍵をご返却ください。
後日貸主又は当社にて室内確認を行ない、精算させていただきます。
退去精算について
明渡し完了後、お預かり費用等の精算をさせていただきます。
精算明細はご指定いただきましたメールアドレスに約1ヶ月～2ヶ月程でお送りいたします。(状況によりお時間をいただく場合があります)
明細をご確認いただき、問題がない場合は当社までご連絡ください。
返金がある場合は、返金希望の口座情報(借主名義)をメールでお伝えください。
追加請求がある場合は、請求書をお送りいたしますので、期日までにお振込みください。
上記内容をご確認いただきましたら、下記フォーマットより解約のお問い合わせを行ってください。
お問い合わせ申請後、当社より自動メールが届きます。
届かない場合は解約受付が完了しておりませんので、お手数ですが当社までご連絡ください。TEL042-336-0388
受付完了後、当社担当より立会い日時等についてご連絡いたします。